ראשי » עסקים » צרכנותגלוש ב - nrg מעריב מהסלולר

בדיקת nrg עסקים: את מי משרתים אתרי האינטרנט של הממשלה?

אתר רשות המסים מאפשר לגלוש רק בדפדפן אקספלורר. הודעת הדובר האחרונה באתר האוצר מודיעה על מינוי ועדת ששינסקי. השר מיקי איתן: המדינה צריכה להציף במידע והציבור צריך לפתח בעזרתו אפליקציות"

בשנים האחרונות הפך מערך האינטרנט הממשלתי למבוך של אפשרויות, הזדמנויות והבטחות לשיפור, לייעול ולקיצור השירות. אבל המציאות, כרגיל, מורכבת יותר. ניסיון לשדרג את ההתנהלות הפיננסית מול הבירוקרטיה הממשלתית תוך כדי היעזרות באתרים של רשות המסים ושל האוצר חושפים חוסר תאימות ודרכים ללא מוצא, אך גם הרבה ערך למי שמוכן לכתת רגליים בנפתולי הרשת.

כניסה לעמוד הבית של רשות המסים מגלה אתר המעוצב כפורטל מתחילת שנות ה-90 של המאה הקודמת. העמוד כולל סרגל אפשרויות ותוכן מרכזי, המכיל באנרים הזרוקים בערבוביה ומפנים למדריכים, למערכות ולטפסים במגוון רחב של נושאים.

מתחת לבאנרים נפרסת טבלה המציגה בסדר כרונולוגי הודעות לעיתונות, מסמכי עבודה ועדכוני מכס ומסים. חלון הודעה שקופץ ללא הרף דורש לעבור לדפדפן אקספלורר של מיקרוסופט, ששלט בשוק עד אמצע העשור הקודם וכיום מצוי בשימוש אצל שליש מהגולשים בלבד. בגזרת הסימולטורים והמחשבונים מעניק האתר שלל אפשרויות לחישוב מסים ולבחינת זכאויות שונות, ואף שהאתר לא דורש זאת גם כאן מומלץ לגלוש באקספלורר.

אל השירותים הקונוונציונליים נוסף שירות מעניין שעשוי לסייע לרוכשי דירה. בלחיצה על כפתור "מאגר מידע נדל"ן" ניתן למצוא את שווי העיסקאות שבוצעו עד לרזולוזציה של דירת מגורים ספציפית. כמו אפשרויות אחרות באתר שירות זה הוא חיוני ושימושי, אך כדי להגיע אליו יש לעבור דרך חתחתים אינטרנטית.

תוצאת החיפוש הראשונה של מאגר עיסקאות הנדל"ן מובילה לעמוד ללא מוצא המודיע כי "המערכת הוחלפה" ומבקש לפנות דרך אתר הבית של הרשות. לחיצה על "מעבר לאתר" מובילה לעמוד מבולבל שבו הכפתור "מערכת מידע נדל"ן מורחב" מאפשר סוף-סוף את החיפוש המיוחל.

על אף הכניסה הכעורה והדרכים ללא מוצא אנשי מקצוע מוצאים ערך רב באתר. ברשות המסים טוענים כי כ-100 אלף תשלומים מתבצעים באתר בכל חודש, ובהם ניכויים וחובות למס הכנסה, מסי מקרקעין ומקדמות מע"מ.

האתר סובל ממגבלה של היעדר תעודת זהות חכמה - דבר המונע ממנו לזהות את הנישום וגורם להגבלת סכום העיסקאות. אך גם כך היקף התשלומים אינו מבוטל - ב-2011 שולמו באמצעות האתר כ-15 מיליארד שקל, והגידול השנתי במספר התשלומים הוא 20%. ברשות המסים מציינים כי בתוך חודשיים יעלה אתר חדש, נגיש וקל לשימוש.

בראש עמוד הבית של משדר האוצר דוברות והסברה מופיעות שתי הידיעות האחרונות שפורסמו בו. הן נושאות את התאריך 13.4.2010. הראשונה שבהן מודיעה על פירעון חובותיה של חברת דואר ישראל למדינה, והשנייה על מינוי ועדה חדשה בראשות פרופ' איתן ששינסקי לבחינת המדיניות בתחום הגז והנפט.

עם זאת, האתר מעניק מגוון רחב וחשוב של כלים לצרכן הפיננסי. בעמוד הבית מוצגת הפניה לשירותים לציבור - תשלומים, טפסים

ושירותים מקוונים (כל הקשור במסים מופנה למערכת הבעייתית של הרשות). בתחום הביטוח והחיסכון מציע האתר שורת כלים שממש חובה להכיר: גמל.נט, פנסיה.נט, ביטוח.נט ומחשבון לחישוב תעריפי ביטוח, המאפשרים להשוות בין המחירים והתשואות של גופי החיסכון הפנסיוני.

ממשרד האוצר נמסר כי המשרד מקדם הקמת אתר חדש: "קיימת בעיה באיחוד הודעות הדוברות לאתר. נפנה לגוגל בבקשה להוריד את הקישור בחיפוש".

השר המופקד על שיפור השירות לציבור ועל הממשל הפתוח מיקי איתן סבור כי מי שצריכים לדאוג להנגשת הנתונים והשירותים הם תושבי המדינה. תפיסתו, שהוא מקדם באתר Data.gov.il, היא כי המדינה צריכה להציף את המידע, והאפליקציות והאפשרויות יסופקו על ידי יזמים פרטיים בהתאם לצורכיהם.

"העידן הדיגיטלי מחייב אותנו לשנות את החשיבה בכל הקשור למערכת היחסים בין האזרח לבין הממשל", אומר איתן. "הקונספט מאחורי Data.gov.il הוא שכאשר הממשל מנגיש מידע גולמי שניתן לעיבוד נוסף יש מפתחים פרטיים - חלקם מטעמים של סיוע לקהילה וחלקם מטעמים מסחריים - שיפתחו יישומים".

עד שזה יקרה מתבקשים התושבים להוריד אינטרנט אקספלורר, להתאזר בסבלנות ואולי בכלל עדיף לגשת למשרד פקיד השומה הקרוב למקום מגוריהם.

בואו להמשיך לדבר על זה בפורום צרכנות-

נא להמתין לטעינת התגובות

מעדכן תגובות...