בנק ישראל: הבנקים מחלקים מתנות ללקוחותיהם בניגוד לקריטריונים
הבנקאים הפרו את המגבלות באמצעות הקמת מועדוני לקוחות המציעים הנחות על שירותים ומוצרים כגון דלק, חניה וטאבלטים. גורם בבנק ישראל: "הלקוחות משלמים ריבית דריבית על המתנות שהם מקבלים"
מודי בר און בפרסומת לבנק דיסקונט. . מתנות ללקוחות ביותר מהסכום המותר של 250 שקל צילומסך
לדבריו, עקיפת ההנחיות נעשית באמצעות מועדוני הלקוחות, שבהם שווייה האפקטיבי של המתנה עשוי להגיע למאות שקלים: "הלקוחות משלמים ריבית דריבית על המתנות שהם מקבלים, ולא תמיד יש להם אפשרות להעריך את השווי האפקטיבי של המתנה. ההטבות באות על חשבון עלות השירות הבנקאי".
הפיקוח על הבנקים נדרש כבר לפני שנה לסוגיית הקריטריונים לחלוקת מתנות ללקוחות ושקל יישום של כללים חדשים בתיאום עם איגוד הבנקים. אלא שבשבועות האחרונים חלה התפתחות משמעותית, ובמערכת הבנקאית מצאו דרכים מתוחכמות יותר לעקוף את מגבלות בנק ישראל: שיטת מועדוני הלקוחות מאפשרת לבנק לנצל את כוחו ולהשיג מבתי עסק הטבות משמעותיות ללקוחותיו, שבדרך כלל לא מסוגלים לקבל באופן עצמאי. מדובר בעיקר בשיתופי פעולה עם חברות הדלק, רשתות המזון וגופי תרבות כמו תיאטראות.
שיטה זו הובילה לביקורת קשה מצד גופים עסקיים שסירבו להצטרף לרשימת מעניקי ההטבות ונפגעו מניצול כוחם של הבנקים, והם התלוננו אצל המפקח על הבנקים. בנק דיסקונט למשל, הבנק השלישי בגודלו, מעניק בין השאר לחברי מועדון "מפתח דיסקונט" הנחות בחלק מהחניונים בתל-אביב. בימים האחרונים יצא דיסקונט במבצע המיועד
לחברי המועדון - הנחה למתדלקים בתחנות חברת סונול. מדובר בהנחה של 25 אגורות לליטר בתדלוק מלא ושל 8 אגורות בתדלוק עצמי.
ואולם, מבדיקת nrg עסקים עולה כי במחצית מ-197 תחנות סונול המבצע לא כולל תדלוק בשירות מלא, אלא רק תדלוק עצמי. בתשדירי הפרסום של המבצע נאמר כי שווי ההנחה הוא 20-15 שקל לתדלוק, אך בפועל במקרים רבים הסכום נמוך בהרבה. עם זאת, יש לציין כי למעט מועדון חבר (שבו ההנחה מגיעה ל-26 אגורות לליטר) המבצע של דיסקונט הוא הטוב ביותר ללקוחותיו. מבנק דיסקונט נמסר בתגובה כי לקוחות "מפתח דיסקונט" נהנים מהתנאים הטובים ביותר וכי הבנק פועל לפי הנחיות בנק ישראל.
גם בנק מזרחי-טפחות מציע שורת הטבות מפליגות למחזיקי הכרטיס שלו, שכללו בעבר רכישת טאבלטים בהנחה. מבצעי החודש בבנק כוללים הנחה של 21 אגורות לליטר למתדלקים בסונול, 15% הנחה ברכישת מוצרים ברשת ביתילי והנחה לבאי פסטיבל מספרי סיפורים. הבנק הבינלאומי, מצדו, משתף פעולה עם מועדון המהנדסים והאקדמאים הוט בסדרת הטבות בנקאיות.
בבנק ישראל הוחלט להיאבק בתופעת חלוקת המתנות, ובקרוב הוא יפרסם הנחיות שיגדירו מחדש את כללי המותר והאסור בנושא. במקביל יידרשו הבנקים לשפר את הגילוי הנאות ללקוחותיהם. בתגובה לפניית עסקים אישר בנק ישראל כי הוא מטפל בסוגיה, אך סירב לספק פרטים נוספים.
בואו להמשיך לדבר על זה בפורום צרכנות-
נא להמתין לטעינת התגובות
אקו"ם