שי ממותג: עובדים מרוצים ולקוחות חוזרים

בעלי עסקים רבים מחפשים דרכים חדשות לשפר את שביעות רצון לקוחותיהם, להגדיל את מעגל הלקוחות ובמקביל לשמור על העובדים שלהם מרוצים. אחת הדרכים לעשות זאת היא באמצעות השקעה לא גדולה באפיק פרסומי שכבר קיים בשטח תקופה ארוכה, אולם נדמה כאילו הוא שמור רק לעסקים הגדולים ביותר: מוצרי פרסום הניתנים במתנה לעובדים או ללקוחות

הכוונה היא לחלוקת מוצר מסוים ממותג בחינם, החל מעט וכובע ועד לבקבוקי יין ומארזי שי, אשר נושאים עליהם את לוגו העסק ולעיתים גם פרטי התקשרות עם העסק. על אף שלכאורה מדובר בחלוקת מתנות בחינם שמתאימה למי שיש בכיסו הון שאפשר לבזבז ללא ציפייה לתמורה, למעשה היתרונות של מוצרי פרסום הופכים אותם למתאימים גם לעסקים קטנים ואפילו לכאלה שבנויים מאדם אחד שעובד מהבית עם מתח רווחים נמוך.

יתרונות הקשורים ללקוחות

קהל הלקוחות של עסק מורכב מלקוחות קיימים אשר בזכות מוצר או שירות מוצלח, ובתוספת שירות לקוחות מעולה, מקווה בית העסק כי הם יהפכו ללקוחות חוזרים, כלומר ישובו בעתיד וירכשו פעמים נוספות. שי ממותג שיוענק ללקוחות כאלה יעלה באופן ניכר את שביעות הרצון שלהם מן ההתקשרות עם בית העסק, שהרי כולם אוהבים לקבל משהו בחינם, וכך באופן עקיף יגדל הסיכוי שהם ירצו להמשיך להיות לקוחות של העסק.

לשם כך יש לוודא כי מוצר הפרסום הוא אכן שימושי, ובנוסף כדאי שיהיה קשר בין המוצר עצמו לבין בית העסק: למשל, עסק בתחום המחשבים יכול לחלק ללקוחותיו משטח לעכבר או דיסק און קי. אבל גם אם המוצר לא יהיה שימושי לאדם שקיבל אותו, יתכן והוא יעביר אותו לאחד ממכריו או משפחתו. כך בית העסק ייהנה מחשיפה ללקוחות פוטנציאליים נוספים - ומכאן חשיבות הוספת פרטי יצירת הקשר להטבעה שעל המוצר.

יתרונות הקשורים לעובדים בעסק

חשוב לזכור כי רוב העסקים אינם מתבססים רק על לקוחות מרוצים אלא גם על עובדים מרוצים. מחקרים שנעשו בעבר הוכיחו כי דווקא לשכר יש השפעה נמוכה יותר על המוטיבציה של עובדים לעומת מילה טובה, חיוך ומדי פעם גם שי צנוע: ספל קפה, תיק גב או בקבוק יין אשר נושאים את הלוגו של העסק יכולים להפוך לגורם שידרבן את העובדים להגביר את התפוקה ואת האמינות שלהם במקום העבודה.

לסיכומו של עניין, לא משנה באיזה תחום העסק שלכם, גם אתם יכולים להרוויח מחלוקת מוצרי פרסום לעובדים או ללקוחות שלכם. מדובר בהשקעה שפירותיה אינם נראים באופן מיידי או ניתנים לחישוב מספרי מדויק, אולם בהחלט כזו שכדאי לכם לשקול בחיוב.