המטוס שהרס לארקיע את הקיץ

חברת התעופה, שחכרה איירבוס מסמארטלינקס הלטבית, נאלצה להתמודד עם תקלות רבות במטוס ולפצות נוסעים רבים על עיכובים; ארקיע: "פעילות המטוס תיפסק בסוף החודש"

רוית נאור | 19/9/2011 9:08

בחברת ארקיע עסקו בקיץ הנוכחי בשיווק אגרסיבי במטרה להגביר את קצב הטיסות, ובמסגרת הניסיון להגדיל את השירות חיפשו קברניטי החברה מטוס שישרת אותם לזמן קצר.

לצורך כך חכרה ארקיע מטוס איירבוס מחברת סמארטלינקס הלטבית ב"חכירה רטובה" - כלומר חכירת המטוס עם צוות של סמארטלינקס. אך זמן קצר לאחר הסכם החכירה הצטברו תלונות עקב תקלות חוזרות ונשנות. אלה גרמו לחברה נזקים כספיים שמחקו את הרווחים שהמטוס החכור אמור היה להניב.

בהסכם החכירה הובטח לארקיע שבכל מקרה של תקלה במטוס יועמד לרשותה מטוס חלופי תוך 24 שעות. אלא שזמן קצר אחרי שהאיירבוס הלטבי החל לטוס בשירות ארקיע התברר כי מדובר במטוס עמוס בתקלות שגרם לרצף של איחורים בלתי פוסקים. המטוס שימש בעבר את ישראייר, וגם במהלך שירותו בחברה זאת הוא סבל מתקלות רבות. המטוס החליף כמה בעלים עד שרכשה אותו חברת התעופה הלטבית. כאמור בקיץ הנוכחי הוא טס בשירות ארקיע, בהסכם שנמשך עד סוף ספטמבר.

בחודש האחרון הגיעו לעסקים תלונות רבות של נוסעים שנתקעו בנמלי תעופה בחו"ל וגם של נוסעים שנאלצו להמתין יום שלם על חשבון חופשתם בשל יציאה מאוחרת של הטיסה מישראל. במתלוננים

היה יצחק, שנתקע לילה שלם בנמל התעופה בפריז בגלל עיכוב בטיסה, כפי שפורסם בעבר בעסקים. כמו כן היו נוסעים אחרים שדיווחו על תקלות דומות בגלל מטוס זה.

י' זכה לישון לילה נוסף בברלין על חשבון ארקיע בעקבות איחור של 15 שעות בהמראה, וכך איבד יום עבודה. לעומתו מ', שטסה לאיטליה לטיול עם בתה בת ה-6, נאלצה לבלות לילה שלם בטרמינל, וטיסתה, שהיתה אמורה לצאת ב-12:40, המריאה רק ב-9:30 למחרת . ז', שטסה לחופשת סוף שבוע בברלין, כבר ישבה על המטוס, ולאחר זמן רב הורדה ממנו ונשלחה ללילה בבית מלון בירושלים. בסופו של דבר היא יצאה לחופשה באיחור של כמעט 24 שעות. בתשובה למכתב ששלחה למנכ"ל ארקיע גדי טפר הוא כתב לה כי תלונתה תטופל בתוך 10 שבועות.

דוד מחלב, סמנכ"ל ארקיע, מסר בתגובה: "התלונות שהועלו מוכרות לנו ומשקפות מציאות של קיץ עמוס. כל התלונות משתייכות לטיסות שנערכו במטוס חכור שפועל תחת קוד ארקיע ומתוחזק על-ידי צוות תחזוקה זר. ארקיע הפעילה נטוס זה במהלך הקיץ ופעילותו תיפסק בסוף החודש הנוכחי. ארקיע הפעילה בקיץ האחרון יותר מ-600 טיסות ליעדים שונים בארץ ובעולם באמצעות צי המטוסים שבבעלותה".