ראשי » חדשות » בארץ

"פלאפון מכרו לסבא שלי פלאפונים באלפי שקלים"

סבא של עמית הגיע לסניף פלאפון בפתח תקווה כדי לרכוש מכשיר פשוט וזול, אך הנציג מכר לו שני מכשירי LG מתקדמים בסך 5,000 שקלים. פוסט זועם שכתבה עמית הביא לביטול העסקה. מהחברה נמסר: "הנושא מטופל בחומרה והתנצלנו בפני הלקוח"

עמית פרסמה השבוע פוסט זועם בפייסבוק, לאחר שסבא שלה בן ה-91 חזר מחברת פלאפון עם שני מכשירים מסוג LG ששווים מעל ל-5,000 שקלים, כשהוא ביקש מכשיר פשוט וזול.
  
כך כתבה עמית: "זה סבא שלי זאב המקסים. איש טוב בן 91. הוא ניגש לסניף של חברת פלאפון בסגולה פתח תקווה. סבא שלי הסביר לנציג שישב איתו שהוא צריך מכשיר פשוט וזול כי הוא לא משתמש הרבה במכשיר הנייד. הנציג שישב איתו אמר לו שהוא נותן לו מכשיר נוח וטוב בעלות נמוכה והחתים אותו על כל מיני טפסים (מיותר לציין שסבא שלי האמין לו ולא ממש מבין בעניינים האלה בגילו)".

עוד טענה עמית כי "כשסבא שלי יצא מהסניף הוא הבחין שהשקית שנתנו לו כבדה ותהה למה. עכשיו הוא הגיע אליי, הופתעתי לגלות בתוך השקית שני מכשירי LG ועוד מסך נייד גדול. החתימו אותו על תשלום של מעל ל-5,000 שקלים! סבא שלי רק עכשיו הבין שעבדו עליו וניצלו את העובדה שהוא איש מבוגר. פשוט עצוב לי שזה המצב כאן. שמנצלים תמימות של איש מבוגר ומקסים בשביל עוד כמה שקלים של עמלה במשכורת".

לאחר שפורסם הפוסט, מנהלת סניף סגולה אספה את המכשירים ובוצע ביטול מיידי של העסקה. הפוסט הוסר בהמשך מהפייסבוק. אין מדובר במקרה חד פעמי - בחודש ינואר פורסם באתרי החדשות על מקרה דומה שמראה דפוס פעולה חוזר של חברת הסלולר.

 
במקרה שנחשף לפני כחודשיים הייתה זו אמו של חזי דרקסלר שרצתה מכשיר נייד חדש, מכשיר פשוט וזול בלי אינטרנט או מסך מגע - בשל היותה אישה חרדית. היא ניגשה עם בעלה לדוכן של חברת פלאפון בפתח תקווה ויצאה משם עם 13 מוצרים: שני סמארטפונים, שני טאבלטים, שני מעמדים לטאבלטים, רמקול ועוד. הסכום שעליו היא חויבה היה 279 שקלים לחודש, בנוסף לסכום החודשי אותו היא משלמת על חבילת התקשורת.

"ההורים שלי, זוג אנשים לא צעירים ולא ממש מבינים בטכנולוגיה, הלכו אתמול לחברת פלאפון כדי לקנות לאמא שלי מכשיר חדש. אמא, אישה חרדית, ביקשה טלפון הכי פשוט, בלי אינטרנט ובלי מסך טאצ'. מפה לשם הם יצאו משם עם הערימה. התקשרתי עכשיו לחברת פלאפון והתברר (כמה לא מפתיע) שלא מדובר במתנות אלא בעסקאות שהוא ביצע (וכמובן חתם עליהם בידיעה שמדובר במתנות) בעלות כוללת של מעל ל-10 אלף ש"ח", כתב דרקסלר בפוסט שכתב והפך לויראלי.

מחברת פלאפון נמסר בתגובה: "הנושא מטופל בחומרה והתנצלנו בפני הלקוח. האירוע נוגד את ערכי השירות שלנו, וטופל מייד עם הפניה לחברה".
היכנסו לעמוד הפייסבוק החדש של nrg