 |
/images/archive/gallery/204/306.jpg
צילום: עידו קינן  |
|
|
|
|
| Black List התחיל כלוחם בספאמרים ועבר לטיפול ברשימות ההסרה שלהם. ב-012 חוששים שאירוח האתר יכניסם לרשימות שחורות ויפגע בלקוחותיהם |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
אתר Black List, פעם לוחם בספאם והיום עסק להסדרת הדיוור הישיר באימייל, קיבל הודעה לפיה לא יוכל להמשיך לפעול משרתיו הנוכחיים, בגלל שיתוף הפעולה שלו עם שולחי דואר פרסומי בלתי קרוא (ספאמרים). היום פרסם האתר הודעה לפיה "פעילות האתר BlackList.co.il נפגעה לאחרונה,
ואף ייתכן כי תופסק זמנית בעקבות מניעת השירותים אותם אנו מקבלים מחברת 012 קווי-זהב".
מנהל מחלקת ה-abuse של 012 נט, רז לרנר, שלח בתחילת החודש אימייל לניר גייסט, ממייסדי אתר Black List, שמאוחסן על שרתי 012. המסר: אנחנו הולכים להוריד את האתר שלכם. הסיבה: כתובת האתר מופיעה בהודעות ספאם, מה שעלול לפגוע בלקוחות האחרים של 012.
Black List לא שולח ספאם, אך הוא מטפל בבקשות הסרה מרשימות תפוצה של ספאמרים. אלה מקשרים מהספאמים שלהם לעמוד ההסרה שלו. ב-012 טוענים שהקישורים הללו עלולים להכניס את החברה לרשימות שחורות, מה שיפגע ביכולתם של לקוחותיה לשלוח אימיילים.
ב-Black List אומרים שסגירת האתר תפגע ביכולתם של גולשים להסיר את עצמם מרשימות התפוצה של הספאמרים. לדברי גייסט, בשלושת חודשי הפעילות של האתר הוא סיכם עם עשרה ספאמרים על טיפול ברשימות התפוצה שלהם, וטיפל בהסרה של עשרת אלפים כתובות אימייל.
|
|
 |
|
 |
|
|
 |
|
 |
|
מאויב לידיד
|
|
|
 |
|
|
|
Black List התחיל את דרכו בדצמבר אשתקד כאתר שנלחם בספאמרים (שולחי הודעות דואר זבל פרסומיות בלתי קרואות). שיטת הלחימה היתה הצפת הספאמרים בבקשות הסרת כתובות אימייל מרשימות התפוצה שלהם. זמן קצר לאחר מכן חלה תפנית בפעילות Black List, שהציע לספאמרים לנהל עבורם את בקשות ההסרה, תמורת תשלום.
הספאמרים שרצו להצטרף לשירות התבקשו לחתום על חוזה המחייבם לכבד בקשות הסרה שהגיעו דרך האתר, או שישלמו קנס. "מפרסמים המאוגדים תחתינו, יצהירו בגוף פרסומותיהם על היותם מפרסמים המאושרים על-ידינו", כתב גייסט, שמפעיל את האתר יחד עם ארז ניניו, לספאמרים ולספקיות האינטרנט במכתב שדיווח על השירות החדש.
גייסט הסביר אז ל-NRG כי "הלינק להסרה באימיילים של אמיר גנס יוביל לאתר שלנו. אם הוא ממשיך להטריד אותך, אתה פונה אלינו ואומר 'מפרסם שלכם לא הסיר אותי', ולנו יש זכות לקנוס אותו, כי הוא חתום על חוזה מולנו". גנס, בעל חברת ניו אפרוצ', כמו גם ספאמרים אחרים, הצטרפו לשירות של Black List, והודעות דואר הזבל ששלחו כללו הודעה על האפשרות להסרה מרשימת התפוצה, שקישרה אל אתר Black List.
|
|
|
|
|
|
|
 |
|
הודעת הסגירה של Black List. עיבוד מחשב
|
|
|
|
|
|
|
"012 מחוייבת בראש ובראשונה ללקוחותיה"
|
|
|
|
|
|
|
כאמור, הקישורים מהספאמים אל Black List מסכנים את פעילותה של 012. ספק אינטרנט/אימייל שמאפשר ללקוחותיו לשלוח ספאם, או שלא נוקט צעדים ראויים כדי למנוע זאת, עלול להיכנס לרשימות שחורות, לפרק זמן בלתי מוגבל, עד שיוכיח שפעל נגד הספאם. גופים שמנויים על הרשימות הללו יחסמו כל אימייל שמגיע ממי שנמנה על הרשימה. כך, אם 012 תוכנס לרשימה שחורה, לקוחותיה יגלו שחלק מהאימיילים שהם שולחים – נחסמים.
במכתב ששלח לרנר מ-012 לגייסט נכתב: "בשבועות האחרונים התקבלו בחברת 012 קווי זהב מספר תלונות על ביצוע Spam [...] יש לציין שעל אף שמשלוח ה-Spam לא התבצע מהרשת של 012 קווי זהב, ואף לא אתה הוא המדוור, לינק בתוך המייל הפרסומי מוביל לכתובת IP המוקצת לשרתים שלך, והשייכת לחוות השרתים של 012 קווי זהב, ולכן צוות ה-Abuse של 012 קווי זהב מקבל תלונות רבות מאוד בנושא". לדבריו, "הדבר מסכן את כלל כתובות IP המוקצות לחוות השרתים של 012 קווי זהב, עד כדי חסימה של כתובות ב[...]רשימות שחורות ברחבי האינטרנט, לכן הנך מתבקש להפסיק להשתמש בלינק ישיר לחווה במייל הפרסומי".
גייסט זועם על הטיפול בו. "הם טוענים שהפכנו את השרת שלנו לכלי נזק בידי אחרים. אנחנו אמרנו שאנחנו תורמים לפתרון בעיית דואר הזבל. מפריע לו שלינק לאתר שלנו מופיע בספאמים". במכתב תשובה ללרנר כתב גייסט: "דרישתכם המוזרה מחברתנו שלא לאפשר לצד ג' כלשהו מתן קישור לאתר האינטרנט שלנו הינה התערבות לא הוגנת ועוולה לפי סעיף 4 לחוק עוולות מסחריות. [...] מומלץ לכם לחזור בכם מהפסקת ההסכם בצורה חד צדדית, ומהדרישה התמוהה שלכם מאיתנו לדאוג לכך שמפרסמים אחרים לא יכללו קישור לאתר האינטרנט של 'בלקליסט'".
גייסט גם אינו משתכנע כי המניע של 012 הוא האיום של רשימות ההחרמה הבינלאומיות: "להזכירכם: אתם מנהלים כיום תביעה אזרחית כנגד מר אמיר גנס [...], שהוא אחד האנשים המשתמשים בשירות 'הרשימות השחורות' שאנו מציעים לאזרחים חינם אין כסף, וזאת על מנת שיוכלו להסיר את עצמם מקבלת דואר אלקטרוני פרסומי. [...] חוסר תום הלב הזה זועק לשמיים, מאחר ואתם כחברה מסחרית, פועלים גם כן בתחום הפרסום בדואר אלקטרוני, וקיים ניגוד אינטרסים בנושא הזה של ספקית אינטרנט העוסקת גם במתן שירותי פרסום בדואר אלקטרוני".
לרנר השיב כי "012 מחוייבת בראש ובראשונה ללקוחותיה ולתקינות השירותים החיוניים להם. זו הסיבה לפנייתנו. היא ורק היא בלבד המנחה אותנו בפעילות זו". הוא הוסיף כי "מסיבות השמורות עם ניר הוא בחר להפוך כלי שרת בידי אחרים. [...] לנוכח מכתבו, אנו מודיעים לכם בזאת על ביטול מוחלט של הסכם האירוח אתכם".
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
מלחמה במלחמה בספאם?
|
|
|
|
|
|
|
סמנכ"ל טכנולוגיות המידע ב-012, יואל גלעד, הסביר ל-NRG שגייסט לא מסתפק בניהול רשימות הסרה, ומארח באתרו תמונות שמופיעות בספאמים: "זו היתממות מבחינתו בצורה מובהקת. באותו שרת הוא מאחסן גם את הגיפים שלהם. החשש שלנו הוא לא חשש, הוא עובדה. קיבלנו התראות ואזהרות מבלק ליסטים שונים, כולל שניים או שלושה המובילים, שלחו תלונות על כתובות ה-IP, גם בהיבט של הגיפים וגם של כתובות ההסרה".
גייסט הסביר שהוא מאחסן את התמונות כדי שתהיה לו האפשרות להסיר אותן מיידית במקרה של פרסום לא לגיטימי. אולם העובדה היא שאתרו מארח תוכן ספאמי, כך שהוא מאבד את הנייטרליות שאפשר היה לייחס לו כשהסתפק בניהול רשימות ההסרה. עם זאת, יצויין כי הטענות בנוגע לאחסון התמונות לא עלו בתכתובת בינו לבין 012.
ועדיין, הסוגיה העקרונית מעניינת: האם במסגרת המלחמה בספאם, יש להילחם גם באפשרות להסרה מרשימת הספאם? ביולי 2004 פנתה בזק בינלאומי לחברה שסיפקה כתובת מקוצרת לאתר ההסרה של אמיר גנס, ודרשה ממנה לבטל את הקישורים – כלומר, למנוע מגולשים אפשרות להסיר את עצמם. בבזק בינלאומי מסרו אז כי החברה "ראתה לנכון, כחלק מפעילותה המתמשכת כנגד תופעת הספאם, להמליץ [הדגשה במקור – ע"ק] בפני מנהלי האתר, בטרם הכנסתו ל'רשימות שחורות', להימנע ממתן השירות למר גנס".
"זה עוזר יותר לספאמרים מאשר לאנשים אחרים", אומר גלעד על רשימות ההסרה. "אנשים לא יודעים שהלינק אל Black List, הם רואים שם לינק. הם מפחדים מהלינק, שעלול ללכוד אותם בפנים, להוכיח שהאימייל שלהם פעיל. הציבור מתייחס ללינק בערבון מוגבל. זה שהוא לכאורה עושה שירות לאומה, זה מעניין אותי כקליפת השום. אני לא עובד בשביל ה-RBLים [הרשימות השחורות], אלא בשביל לקוחותי. כ-ISP אני מחויב לעשות את מיטב המאמצים למנוע ספאמריוּת. במסגרת זה פנינו לאתר עם ההתראות".
ואם הספאמר לא שקרן, ובאמת מסיר את הכתובות?
"יכול להיות שבאמת הוא מסיר. אני לא בפינה הזאת. יש לנו תלונות ספציפיות ולא חד-פעמיות. בכל מקרה ומקרה נחליט לגופו של עניין".
ספאמר מחזיק אצלכם רשימת הסרה. תעיפו אותו?
"כן. זה מה שהאתיקה באינטרנט מצפה. במידה ובצורה זו או אחרת יש פניה אלינו, זה לא יתקיים. יש חוק בתהליכים, בסופו של דבר יהיה חוק, נפעל לפי החוק. אין כאן הוגנות במלחמה זו או אחרת, אלא את הצורך שלנו להגן על לקוחותינו ועל כלל הסייברספייס, כפי שהיינו מצפים מ-ISP אחר".
אני אציג את זה בצורה דמגוגית: בגלל המהלך שלכם, אנשים לא יוכלו להוריד את עצמם מרשימות ספאם.
"הקצנת את הדברים. אני לא יכול לעשות את השיקול איפה אמיר גנס ישים את רשימת ההסרה שלו. שישים אותה איפה שהוא מאחסן את הספאם שלו. זה שהוא אצלי? שימצא לו מקום אחר. השיקול הזה הוא לא שיקול שאתה יכול לצפות שספק אינטרנט יעשה. אנחנו במקרים כאלה צריכים לנהוג בצורה שנהגנו, אחרת המגיפה הזאת תתפשט".
| | | | | |
|
|
| |
|
|
| |
|
|
|
