 |
/images/archive/gallery/212/797.jpg תמונת ארכיון/
צילום: נאור רהב  |
|
|
| לקוח של הפועלים: הבנק "שכח" לשלם לי ריבית בסך 3,630 שקל |
|
| הפועלים: ללקוח הובטחה ריבית גבוהה, אבל עקב טעות אנוש הוזנה לחשבונו הריבית הנמוכה |
|
|
|
 | דפדף בכלכלה |  | |
יהודה שרוני
25/1/2005 8:49 |
|
|
|
|
|
|
|
לקוח בנק הפועלים שפדה באחרונה תוכנית חיסכון הופתע לגלות, כי סכום הריבית שקיבל היה נמוך ב-3,630 שקל מהסכום שאמור היה לקבל. עבור תוכנית החיסכון של 150 אלף שקל שנפתחה לפני שנתיים, הובטחה ללקוח ריבית של 17,453 שקל - אבל בפועל הוא קיבל רק 13,823 שקל . אלמלא ערנותו, הוא היה עלול היה לאבד את הסכום.
"רק לאחר שדרשתי לבדוק איך חושבה הריבית ששולמה לי, כיוון שהסכום נראה לי שגוי, העביר הבנק את הכסף לחשבוני. אחרי המקרה הזה איבדתי את אמוני בבנק. אני חושש כעת לגורל הפקדונות האחרים שלי", כותב לנו הלקוח.
דוברת בנק הפועלים מסרה בתגובה: "הלקוח ביקש לפתוח תוכנית חיסכון מסוג מסוים, שבה מוצעת ריבית קבועה וידועה מראש. למרות זאת, הוסכם שהלקוח יקבל ריבית גבוהה יותר. עקב טעות אנוש, לא הוזן במחשב שווי הריבית העדכנית, וכך נזקפה לזכותו הריבית הקבועה, שהיא ברירת המחדל. הסניף הבחין בבעיה כאשר הגיע מועד פדיון התוכנית, ויזם זיכוי של הלקוח כמוסכם, לשביעות רצונו של הלקוח".
בבנק הדגישו כי הפועלים מוסר ללקוחותיו מידע תקופתי מקיף, כך שהם יכולים לעקוב אחר פרטי חשבונותיהם, ובכלל זה מהו שיעור הריבית הנזקף לזכותם.
|
|
 |
|
 |
|
|
|
| |
| |
|
| |
|
|
|
