כדאי, אבל פחות
בעבר, קבלת תווי קנייה לחג לוותה בהתרגשות גדולה. היום, לאחר פרשת קלאבמרקט, היא גוררת איתה גם חשש ואי-ודאות. כמה באמת שווים התווים בחנות, איזה מהם הוא המשתלם ביותר ומה הסיכוי שהם יאבדו מערכם
חגיגת התווים המתחילה עם התקרב החגים עלולה לספוג השנה מכה קשה בעקבות התמוטטות רשת קלאבמרקט. התמוטטות הרשת גרמה לכך שתווי הקנייה שלה אינם מכובדים יותר בסניפי הרשת ובחנויות הנוספות המופיעות על גבם. הפסקת קבלת התווים נעשתה על-ידי הרשת באופן חד-צדדי ותפסה את הלקוחות לא מוכנים ועם תווי קנייה שהפכו בןלילה מכסף לפיסות נייר חסרות ערך. גם זריקת העידוד שנתנו נאמני הרשת, בכך שאיפשרו את מימוש התווים בגובה של עד 20% מסכום הקנייה, לא הועילה.
בימים אלה, רשתות השיווק - שמפעל תווי הקנייה יקר לליבן ולקופתן - לא חוסכות במאמצים כדי לייצבו. רשת הריבוע הכחול, המנפיקה את תווי "רב תו", פרסמה השבוע מודעת ענק שבה ציינה כי זכתה בדירוג AA מחברת מעלות. הרשת הוסיפה במודעה, כי דירוג זה מצביע על יכולתה לפרוע התחייבויות הרבה מעבר לממוצע, בהשוואה למנפיקים ישראלים אחרים. בנוסף, היא הפנתה את הקוראים לנתונים פיננסיים המופיעים באתר האינטרנט שלה.
רשת שופרסל, הרוכשת החדשה של קלאבמרקט, החליטה לצאת בצעד יוצא דופן ולאפשר ללקוחות קלאבמרקט להשתמש ברכישותיהם הבאות בתווי הקנייה "אקסטרא תו" שטרם הספיקו לממש. שופרסל תאפשר להם לממש את התווים בסכום של 50% מערך הקנייה. עם זאת, טרם נמצא פתרון למחזיקי התווים שירצו לממש אותם בחנויות הלווין המופיעות על גב התווים. מדובר בחנויות אופנה, ספרים, הנעלה, ספורט ועוד, שאינן מכבדות את התווים שהנפיקה קלאבמרקט.
לארגונים שבכל זאת מבקשים לרכוש תווים צפויה השנה הפתעה נעימה - כל עוד לא יקראו את האותיות הקטנות. כך, למשל, ארגונים כדוגמת ארגוני הגמלאים יקבלו השנה תווים בהנחה גבוהה מזו שניתנה להם עד כה: 16% במקום 14% שניתנו בפסח האחרון. עם זאת, מי שיבקש לממש את התווים בתת-הרשתות המוזלות ייאלץ לוותר על ההנחה הגדולה.
למשל רשת שפע שוק, מבית הריבוע הכחול, מכבדת את התווים ב-85% מערכם, כך שהצרכן נותר עם הנחה בגובה 1% בלבד . בתת-הרשת מגה מכבדים את התו ב-90% מערכו. גם במקרה זה לא יקבל בעל התו את 16% המובטחים, וייוותר עם 5% הנחה בלבד. רק בתת-הרשת סופרסנטר מכובדים התווים במלוא ערכם והצרכנים זוכים למלוא ההנחה. עם זאת, יש לזכור
ברשת שופרסל המצב אינו טוב יותר. תווי הקנייה "תו הזהב" שהיא מנפיקה מכובדים במלוא ערכם רק בתתי-הרשתות היקרות והשכונתיות - שופרסל והיפרנטו. בתתי-הרשת קוסמוס, זול למהדרין, וקוסמוס למהדרין מכבדים את התווים רק ב-90% מערכם. לעומת זאת, בתת-הרשת הזולה של שופרסל, שופרסל דיל, כלל לא ניתן לממש את תווי הקנייה.
גם רשתות הלווין המופיעות על גב התווים, כדוגמת קסטרו, סטימצקי ופוקס, לא מצליחות להציל את המצב. רשתות אלה מאפשרות להשתמש בתווי הקנייה רק על מוצרים הנמכרים במחירם המלא, ואינן מכבדות אותם בקניית מוצרים הנמכרים במבצע. בישראל, בה מבצעי הוזלות מופיעים חדשות לבקרים ומבצעי סוף העונה מתחילים כבר כחודש לאחר פתיחתה, השימוש בתווים הופך ללא כדאי במיוחד. כשמביאים בחשבון את הסיכוי שהתווים שנקנו בכסף מזומן עלולים להפוך לניירות חסרי ערך, כפי שקרה במקרה קלאבמרקט, הרי שיש לשקול היטב בטרם רוכשים אותם.
בינתיים, נעשים נסיונות להגן על הצרכנים בנושא התווים ולהביא לכך שהם יהיו שווי ערך לכסף מזומן ולא יאבדו מערכם. בעקבות תלונות הצרכנים שהגיעו לאחר קריסת קלאבמרקט, פנה עו"ד ירון לוינסון, מ"מ מנכ"ל רשות ההסתדרות לצרכנות, לעו"ד יצחק קמחי, הממונה על הגנת הצרכן. לוינסון ביקש מקמחי לחייב את מנפיקי התווים להציג ערבויות או בטחונות לשם הבטחת ושימור ערך התווים בעבור הצרכנים. קמחי הודיע בתגובה, כי הוא בוחן דרכים להגנת הצרכנים בנושא התווים וכי ישמח לקבל הצעות לרעיונות יישומיים. רעיונות אלה, בכל מקרה, כבר לא יהיו רלוונטיים לחג הקרוב.
נא להמתין לטעינת התגובות
