 |
/images/archive/gallery/116/317.jpg פריחת כלניות
יהודה חליאני  |
|
|
|
|
| ערב ראש השנה הוא גם יום חגם של בעלי חנויות הפרחים, חבל רק שרבים מהם נוטים לחגוג על חשבוננו. הזמנו עשרה זרים זהים מתשע חנויות ואתר אינטרנט אחד, ורוב התוצאות שקיבלנו עלובות. הקשר בין הזרים שהזמנו לאלה שקיבלנו היה קלוש במקרה הטוב, האיכות ירודה והאריזה בלתי מושקעת. כך תזמינו פרחים בלי לבאס את הדודה |
|
|
|
 | דפדף בכלכלה |  | |
נורית קדוש
23/9/2005 8:41 |
|
|
|
|
|
|
|
בעוד כשבוע, רגע לפני כניסת השנה החדשה, יגיע יום חגם של בעלי חנויות הפרחים. כמו ביום האם, ולנטיין, טו באב ושאר מועדים, הפרחים ממלאים את מקום המתנה המתבקשת, הרבה בזכות היותם חלופה מהירה וזמינה, כזאת שאינה מחייבת היערכות מראש - ותמיד מתקבלת בברכה.
ענף הפרחים בישראל מאופיין בחנויות עצמאיות רבות, שחלקן מנהלות קשרים עסקיים המאפשרים להן לתת מענה גם באזורים מרוחקים, ורשת ארצית אחת - זר פור יו. מנכ"ל זר פור יו, עמי פליישר, מסביר שחלק מהחנויות הפרטיות יצרו קשר עם חנויות פרטיות אחרות בערים מרוחקות - ובכך הן מהוות מבחינת הצרכן מעין רשת, אף שמדובר בחברות נפרדות שאינן רוכשות את הפרחים מאותו ספק - ולכן האיכות, הטיב והסגנון שונים לחלוטין.
כל עוד מתבצעת הרכישה בחנות עצמה, לצרכן יש שליטה כמעט מלאה על המוצר שיקבל הנמען אליו יישלחו הפרחים. האיכות, שילוב הצבעים, סוג האריזה ואפילו הכתב על כרטיס הברכה, יהיו כולם נתונים לשיקול דעתו. אבל מה קורה כשההזמנה מתבצעת טלפונית? הזמנה כזו מאפשרת לחנויות חופש פעולה רב, שכן ספק אם מקבלי הזר יידעו מה בדיוק
הוזמן על ידיכם ובטח שלא יתלוננו, גם אם קיבלו זר עלוב. ממש כמו בבליינד דייט, המוכרים עשויים להישמע מקסימים ולהבטיח הרים וגבעות - אבל בסופו של דבר, הזר שיגיע לחברים, ההורים או הסבתא לא יעמוד בציפיות.
אז רגע לפני שאתם מתקשרים לאחת ממאות החנויות המופיעות באתרי האינטרנט ובמדריכי הטלפון, יצאנו לבדוק מה באמת מקבלים בהזמנה טלפונית. לצורך הבדיקה הזמנו מ-9 חנויות ואתר אינטרנט אחד זר פרחי בר בשילוב צבעים אדום, כתום ולבן, במחיר של 80 שקל. כל הפרחים הוזמנו לאותה הכתובת בתל-אביב, ובעבור כולם נגבו דמי משלוח בגובה של 35-10 שקל.
התוצאות לא מרנינות. רק 3 מתוך 10 הזרים שהגיעו תאמו את בקשת המזמינים, ואילו כל השאר כללו פרחים מסוגים וצבעים שלא הוזמנו. גם מבחינת כמות הפרחים, טיבם, עיצוב הזר וסגנון האריזה נמצאו פערים משמעותיים, וניתן לקבוע בוודאות כי הזמנה שהיתה מתבצעת על-ידי לקוח בחנות היתה מניבה תוצאות אחרות. בהתחשב בתוצאות שקיבלנו, אין לנו אלא להציע: אם חשוב לכם שמקבלי הזר יזכו ליהנות מזר דומה לזה שרציתם, כדאי שתטריחו את עצמכם ותבואו לחנות.
|
|
 |
|
 |
|
|
 |
|
לה רוז / תל-אביב. צילום: ראובן קסטרו
|
|
|
 |
|
 |
|
לה רוז / תל-אביב
|
|
|
 |
|
|
|
הזר שהגיע תאם כמעט לחלוטין את דרישת המזמין, למעט שילוב ורדים אדומים במקום פרחי בר באותו צבע. הפרחים הגיעו טריים ורעננים, וביניהם שולבו פרחים שטרם נפתחו, כך שלזר הזה גם יש עתיד. הזר הגיע מעוצב, שזור בצורה עגולה ובסגנון אלגנטי מאוד. כמות הפרחים רבה, והם נשזרו בצפיפות והניבו זר מהודק ונאה. גם בעיצוב האריזה הושקעה מחשבה, וספק אם נוכחות המזמין בחנות היתה מניבה תוצאה טובה יותר.
מחיר המשלוח: 15 שקל.
|
|
|
|
|
|
|
 |
|
פורטל הפרחים / אתר אינטרנט. צילום: ראובן קסטרו
|
|
|
|
|
|
|
פורטל הפרחים / אתר אינטרנט
|
|
|
|
|
|
|
בעת ההזמנה ביקש המוקדן שהמזמין ישוחח עם שוזרת, בכדי שלא יהיו אי-הבנות באשר לדרישה המדויקת. לאחר שהשוזרת קיבלה את הפרטים, היא הבטיחה כי הזר יישלח באופן מיידי מאחת החנויות עמן עובדת החברה. הזר נשלח מחנות לה רוז בכיכר המדינה והיה כמעט זהה לזה שהוזמן על ידינו מהחנות. השוזרים, שזיהו כי מדובר בדרישה זהה לזאת שקיבלו דקות קודם לכן לאותה הכתובת, השתדלו לענות על הדרישה ויחד עם זאת ליצור שני זרים מעט שונים - והצליחו בכך.
מחיר המשלוח: 15 שקל.
|
|
|
|
|
|
|
 |
|
עלי דפנה / רמת גן. צילום: ראובן קסטרו
|
|
|
|
|
|
|
עלי דפנה / רמת גן
|
|
|
|
|
|
|
הזר שנשלח ענה על דרישת המזמין. הגיע זר גדול, שכלל הרבה פרחים טריים ובאיכות טובה, אך אלה לא נשזרו בסגנון מיוחד. האריזה משלבת נייר, צלופן ורשת, אך הזר לא מסוגנן מספיק. נראה כי הפרחים אמנם נאספו בנדיבות, אך לא עוצבו לכדי זר מקצועי.
מחיר המשלוח: 15 שקל.
|
|
|
|
|
|
|
 |
|
פרחים בכל עיר / ירושלים. צילום: ראובן קסטרו
|
|
|
|
|
|
|
פרחים בכל עיר / ירושלים
|
|
|
|
|
|
|
למרות שהמוכרת הבטיחה בטלפון לשלוח פרחים מהחנות, הפרחים הגיעו מחנות ברחוב אלנבי בתל-אביב. הזר לחלוטין לא תאם את הדרישה וכלל פרחים בצבעי לבן וסגול, לצד גרברות כתומות וללא סימן לפרחים אדומים. הזר היה נפוח מעלי ירק שונים, והפרחים באיכות בינונית, אך כל אלה נארזו באופן נאה.
מחיר המשלוח: 15 שקל.
|
|
|
|
|
|
|
 |
|
אווי פרחים / חיפה. צילום: ראובן קסטרו
|
|
|
|
|
|
|
אווי פרחים / חיפה
|
|
|
|
|
|
|
החנות החליטה להתעלם לחלוטין מבקשת המזמין ואיגדה שלל פרחים בצבעי ורוד, ירוק, צהוב, סגול ועוד. הזר אמנם נאה וגדוש פרחים, אך הפרחים באיכות נמוכה יחסית ונראה כי לא ישרדו יותר מיום או יומיים. למרות שהפרחים הגיעו מחנות באזור המרכז, נגבה בעבור המשלוח מחיר גבוה ולא מוצדק.
מחיר המשלוח: 30 שקל
|
|
|
|
|
|
|
 |
|
פרחי גורדון / תל-אביב. צילום: ראובן קסטרו
|
|
|
|
|
|
|
פרחי גורדון / תל-אביב
|
|
|
|
|
|
|
נשלח זר נפוח עם הרבה ירק וכמות פרחים סבירה, אך לא מהסוג שהוזמן. הזר לא כלל פרחים לבנים, אלא בעיקר ורדים אדומים וחמניות צהובות. בנוסף, הזר לא נשזר בסגנון מיוחד וגם באריזתו לא הושקעה מחשבה, והחנות הסתפקה בצלופן פשוט.
מחיר המשלוח: 10 שקלים
|
|
|
|
|
|
|
 |
|
דונה פלורה / ראשון לציון. צילום: ראובן קסטרו
|
|
|
|
|
|
|
דונה פלורה / ראשון לציון
|
|
|
|
|
|
|
הזר נשלח ישירות מהחנות בראשון-לציון וכלל פרחים באיכות טובה, שחלקם פתוחים וחלקם עדיין סגורים וייפתחו בימים הקרובים, מה שיעניק לזר אורח חיים ממושך. אמנם לא היתה הקפדה מלאה על סוג הפרחים שהוזמנו, אבל בזר שולבו פרחים יקרים יותר מפרחי בר, כמו ליליות - ובכמות נדיבה.
מחיר המשלוח: 35 שקל
|
|
|
|
|
|
|
 |
|
זר פור יו / רשת ארצית. צילום: ראובן קסטרו
|
|
|
|
|
|
|
זר פור יו / רשת ארצית
|
|
|
|
|
|
|
במוקד הטלפוני הארצי התריעה המוקדנית, כי 80 שקל הם סכום נמוך מדי ועדיף להזמין ב90- שקל לפחות, אך ניאותה לבצע את ההזמנה. הגיע זר קטן מאוד עם מעט פרחים בצבע כתום ולבן בלבד, ללא זכר לפרחים אדומים. למרות שהוזמנו פרחי בר, שולבו בזר "פלפלים" בצבע כתום. הזר כולו הוקף בעלי ירק רחבים, אך מלבד זאת נראה שלא הושקעה מחשבה רבה בעיצוב האריזה.
מחיר המשלוח: 16 שקל
|
|
|
|
|
|
|
 |
|
פרחי ישראל / רמת השרון. צילום: ראובן קסטרו
|
|
|
|
|
|
|
פרחי ישראל / רמת השרון
|
|
|
|
|
|
|
הגיע זר דל, קטן, שלא כלל פרחים כתומים. הפרחים נראים כאילו נאספו ונארזו ברישול, לא קוצרו ולא נשזרו באופן מיוחד. הזר מזכיר את זרי הפרחים שניתן למצוא בצדי הדרכים, ולא מצדיק את המחיר ששולם בעבורו. הזר שהוזמן ב19:00- הגיע רק בשעה ,22:45 לאחר שהמזמינים התקשרו לחנות פעמיים בכדי לוודא מה עלה בגורלו. מחיר המשלוח נמוך, למרות שנשלח מרמת-השרון.
מחיר המשלוח: 10 שקלים
|
|
|
|
|
|
|
 |
|
פלאוארס פור מי / פתח-תקוה. צילום: ראובן קסטרו
|
|
|
|
|
|
|
פלאוארס פור מי / פתח-תקוה
|
|
|
|
|
|
|
הגיע זר גדול עם פרחים באיכות בינונית, שימיהם הטובים כבר חלפו. במרכז הזר שולבו שני פרחי ליליה שלא הוזמנו ולא ממש השתלבו עם שאר הפרחים. הזר כלל פרחים שלא נכנסים תחת הגדרת פרחי בר, ונעדרו ממנו פרחים בצבע כתום שהוזמנו. לא הושקעה מחשבה רבה באריזה או בשזירת הפרחים. למרות שהזר נשלח מפתח-תקוה לתל-אביב, מחיר המשלוח היה נמוך.
מחיר המשלוח: 12 שקל
| | | | | |
|
|
| |
|
| |
|
|
|
