אל על תפצה ב-7,500 שקל איש עסקים שלא עלה על טיסה בגלל רישום יתר
רוצים להימנע מכך? הזמינו מקום ישיבה ספציפי מראש. אל על מודה – אנחנו לא מורידים מי שיש לו מקום ישיבה מראש
אל על הציע לרביב פיצוי של 200 דולר או כרטיס טיסה לאירופה, אך הוא טען לנזקים גדולים יותר. השופטת ליה לבאון כתבה בהחלטתה, כי "אין כל סיבה שעסקיו של אדם יפגעו. חברה המשתמשת בזכותה לרישום יתר יכולה לצפות לתביעה שתעלה על 200 דולר".
התובע הזמין את הכרטיס עשרה ימים לפני הטיסה, שילם עליו 900 דולר חמישה ימים מראש והגיע לטיסה כמעט שלוש שעות לפני הזמן. השופטת קבעה שהנוסע לא ניסה לנצל את רישום היתר לצורך התעשרות על חשבון אל על. "זכותו של אדם לקבל שירות כפי שציפה לקבל ונותן השירות אמור לעמוד בהבטחותיו", נקבע.
עם זאת, השופטת לא קיבלה את בקשת הנוסע לקבל פיצוי של למעלה מ-30 אלף שקל בשל עיסקה שלא יצאה אל הפועל, לטענתו, כיוון שפספס את הטיסה. לטענת המהנדס, היה אמור להיפגש ברומניה עם מנכ"ל חברה שהגיע
במיוחד לצורך הפגישה משבדיה, אך לא יכול היה לחכות אף יום אחד נוסף. השופטת קבעה, כי לא ניתן לקבוע בוודאות מדוע לא הסתיימה העיסקה בהצלחה.
השופטת ציינה שהחוק מאפשר לרשום יותר נוסעים ממספר מקומות הישיבה במטוס מטעמים כלכליים לטובת החברה, אך החוק גם קובע שיש לפצות את הנוסע שלא עולה, אם לא מספקים לו טיסה אחרת לאותו יעד תוך ארבע שעות ממועד הטיסה המקורית בטיסות קצרות ותוך שש שעות בטיסות ארוכות.
נציגת קשרי לקוחות של אל על, דנה קליינמן, חשפה בדיון מה הקריטריונים לפיהם בוחרת אל על איזה נוסע לא להעלות לטיסה בגלל אובר בוקינג. לדבריה, משתדלים באל על שלא להוריד משפחות עם ילדים, נוסעים שיש להם טיסות המשך וחברים במועדון היוקרה של אל על.
עוד הוסיפה כי: "אחד הקריטריונים זה אם יש לנוסע מקום הושבה או לא. רביב היה היחיד שלא היה לו פיזית איפה לשבת ולכן בחרנו בו. לא הסדירו לו מקום הושבה מראש". לדבריה, יש נוהל חיפוש מתנדבים שיוותרו על הטיסה והיא מאמינה שהנוהל בוצע ולא נמצאו כאלה.
נא להמתין לטעינת התגובות
אקו"ם