גליה מאור: "אני ישנה טוב מאוד בלילה"
בראיון פרישה מדברת מנכ"לית לאומי היוצאת על הרגעים הקשים והמשמחים, המהפך שהבנק עבר בתקופתה, התובענות שבתפקיד המנכ"לית והנכדים שנשארו בבית. גליה מאור, הבנקאית ששרדה יותר מכולם בכיסא המנכ"ל, מסכמת 21 שנה בבנק לאומי: "קיבלתי את הבנק כפיקדון והיה עליי לנהוג בזהירות"
יו"ר דירקטוריון הבנק דוד ברודט התקשה אתמול להסתיר את התרגשותו. "גליה משאירה בנק חזק. מאז החלה בתפקידה גדלו ההון, הפיקדונות והאשראי של הבנק פי שלושה, ומשנת 2004 זינק הרווח הנקי זינק ב17.3- מיליארד שקל - הישג נאה בכל קנה מידה. עלינו להמשיך לשמור על כספי הלקוחות כעל בבת עינינו, והגישה הבסיסית הזאת של גליה נגזרת מתפיסת עולמה."
כשאני שואל את מאור אם חשבה בעת מינויה למנכ"ל ב1995- שתכהן בתפקיד תקופה כה ארוכה, היא משיבה: "בעת המינוי לא קצבתי לעצמי זמן, אבל אין ספק שבהסתכלות לאחור זו תקופה ארוכה מאוד. היתרון הגדול הוא שהתאפשר לי לבצע את כל השינויים ולהטמיע את התרבות הארגונית המיוחדת."
האירוע ביום ראשון מתקיים אחרי שני אירועים עסקיים מהותיים השבוע. הראשון הוא שוועדת המניות בראשות מרגלית נוף, שהוסמכה מטעם מדינת ישראל (בעלת השליטה בפועל) להצביע בשמה, הגיעה לסוף דרכה והתפרקה. לאומי יתנהל מעתה ללא בעל בית מוגדר - בלי גרעין שליטה, והשליטה תועבר לאחריות ציבור בעלי המניות הרחב. האירוע השני נוגע לדיווח שרשות ני"ע חוקרת אם לאומי הטעה את המשקיעים בפרסום אזהרת רווח זמן קצר לאחר גיוס שני מיליארד שקל באיגרות חוב.
במילים אחרות, הבנק אינו עוצר מלכת בעקבות פרישת מאור. המוסד הפיננסי, שעד לפני שנה היה הבנק הגדול במדינה, ממשיך להתגלגל ולחוות אירועים מכל הסוגים.
מאור התחילה את עבודתה בבנק לאומי כמשנה למנכ"ל בשנת .1991 היא התאזרה בסבלנות ו3- שנים מאוחר יותר מונתה למנכ"ל במקום דוד פרידמן. לפני שנתיים היא ניסתה לעשות מהלך נוסף ולא אופייני: היא בחנה ללא הצלחה את האפשרות לקפוץ מתפקיד המנכ"ל לתפקיד יו"ר הדירקטוריון. המהלך לא צלח וזעזע את הבנק, וכישלונו סימן את הדרך לפרישתה הסופית.
במסיבות העיתונאים הקודמות נשאלת שוב ושוב אם לא הגיע זמנך לפרוש מניהול הבנק ולעסוק בגידול הנכדים. השאלה הזאת מעליבה אותך בשל ניחוח הסקסיסטיות שאולי עולה ממנה?
"ממש לא נעלבתי. לא לכל אדם שמגיע לעמדת כוח יש אלטרנטיבה של נכדים ושל משפחה. אני שמחה שבמקביל לקריירה הצלחתי לקיים משפחה נהדרת, ולביקורת בעניין התייחסתי כאל דבר טבעי."
מאור פורשת מהבנק אך לא יוצאת לפנסיה. סביר להעריך שגם
לשתי ההצעות היא סירבה. בבנק לאומי, ואף קודם לכן כמפקחת על הבנקים, נחשפה מאור למאות בנקאים ואנשי עסקים, שעם הוותיקים בהם ניתן למנות את מקימי יסודות הכלכלה המודרנית הישראלית. כשאני תוהה לגבי התחנה העסקית הבאה שלה היא אומרת: "לא אתייחס לכך לפני 1 במאי (מועד הפרישה הרשמי). פורסם שאני עשויה לשמש כיו"ר מגדל, ואני יכולה לומר שהתפקיד לא הוצע לי, אולם איני מעוניינת לומר כיצד אגיב אם הוא אכן יוצע."
"במהלך כהונתה היא זכתה לכל התארים האפשריים, בכללם כניסה לרשימת 100 הנשים המשפיעות בעולם ותואר אשת השנה כמעט בכל עיתון כלכלי. כינוי נוסף שעיטר את שמה בתקשורת היה "אשת הטפלון." מאור קנתה את התואר ביושר, וקריירה עסקית של כמעט 50 שנה הותירה אותה מבלי שידבק בה רבב. זה לא עניין של מה בכך במדינה אוכלת יושביה ומנהליה. "אני לא יודעת אם מי שכינה אותי טפלון התכוון להעליב או להחמיא," היא אומרת, "אני לא טפלון. לא נעלבתי מהכינוי ואני רואה זאת כמחמאה."
אין ספק שתכונות האופי הייחודיות שלה, שבמרכזן הסבלנות והזהירות, אפשרו לה לצלוח בשלום את הקריירה. מאור נהגה לא פעם כצדיקה יותר מהאפיפיור. "קיבלתי את בנק לאומי כפיקדון ועליי לנהוג בזהירות," אמרה בעבר וגם במסיבת העיתונאים שנערכה אתמול.
העובדה שבבנק שולטת דה-פקטו המדינה חסכה את הסתבכותו בפרשת הסאב-פריים, כפי שקרה בבנק הפועלים. מאור גם היתה מצוידת בכמויות לא מעטות של מזל, ואלה לא הזיקו לה כדי לצלוח בשלום את המשברים שלא חסרו ואולי אף עלו בחריפותם על הסקנדלים אצל המתחרים. המכה הגדולה שזעזעה את מאור והביאה אותה לסף שבירה היתה פרשת ויסות מניות הבנקים בתחילת שנות ה,80- במשמרת של מאור כמפקחת על הבנקים. אם קריסת בנק בודד גורמת לאמות הסיפים לנוע, תארו לכם מה קורה כשהמערכת הבנקאית כולה נופלת.
מאור צלחה בשלום גם פרשות חמורות לא פחות, שהתרחשו בתקופתה כמנכ"לית לאומי, כמו פרשת המעילה של ארנסט אימפלד, ששימש כאחראי לבנקאות הפרטית בשוויץ, וההסתבכות הפלילית של מיקי פרידמן, שכיהן התפקיד הבכיר - מנכ"ל בנק לאומי בריטניה.
לצד אלה התרחשו מחדלים ניהוליים לא פשוטים. אחד מהם, שחשף כותב שורות אלה, נוגע לפרשת המכירה של תיק המניות של הרמטכ"ל דן חלוץ בסניף לב דיזנגוף של הבנק. פרשה חמורה לא פחות נגעה להסתבכות הבנק עם רשות ני"ע בשיווק קרנות הנאמנות. לאלה יש להוסיף את מחדלי ההשקעות בשווקים הפיננסיים הבינלאומיים במהלך משבר .2008 חייב להודות: גם המזל עבד לרשות מאור שעות נוספות. לאומי עמד להשקיע בבנק בגרוזיה עקב המשבר הגדול, אבל למזלו הגרוזינים התחרטו. מלאומי נמנעה גם אי-הנעימות כשברגע האחרון נודע כי ענק ההשקעות האמריקאי הכושל סרברוס לא יכול לרכוש את השליטה בבנק.
מנכ"לית לאומי רואה חשיבות עליונה בתמיכה בפיתוח המגזר העסקי: "ללא ספק המגזר העסקי נתקל בבעיות שמקורן בחולשה בשוק ההון. השוק עוד יעבור משברים שעלולים להעמיד בספק את יכולת הגופים החוץ בנקאיים לספק מימון. אני מקווה שעם כל המגבלות והשינויים הרגולטוריים שיש כאן, לא ישפכו את התינוק עם המים. זה עלול להיות מסוכן מאוד לצמיחת המשק בשנים הקרובות."
בשבועות האחרונים התרעת מפני היווצרות מצוקת אשראי השנה במגזר העסקי. האם בעקבות הוראות הלימות ההון החדשות של בנק ישראל את רגועה יותר?
"נכון שמאז התבטאותי השתנה חלק מהמצב לטובה, אבל הבעיה עדיין קיימת. בישראל עדיין יש כמה גורמים שעלולים ליצור מחנק אשראי. הבעיה הבסיסית היא צורכי המימון של הממשלה בשוק ההון המקומי. כמו כן ישנן המגבלות שהוטלו על הגופים המוסדיים המעוניינים להשקיע בני"ע של תאגידים בנקאיים. בעיה חשובה לא פחות היא קשיי מיחזור החובות בשוק החוץ בנקאי. בשוק ההון קרו תהליכים משמעותיים המקשים למחזר את ההון, אך המערכת הבנקאית אינה יכולה לספק לבד את כל צורכי האשראי, וכאן עלולה להיווצר הבעיה." לדבריה, "המגזר העסקי חשוב מאוד לצמיחת המשק ותרומתו לא מוטלת בספק. רק בסיוע מגזר זה תוכל המדינה להמשיך לצמוח."
בבנק לאומי עברת רגעי שפל רבים. מה היה רגע השפל הגדול ביותר ומה רגע השיא?
"הרגעים הקשים נגעו לבעיות עם מנהלים שהאמנתי בהם ואכזבו אותי, ולצד זה היו לאורך השנים פרידות קשות מאנשים קרובים שעבדתי עמם. נוסף על כך, הקשיים העסקיים בבנק לא פסקו אפילו לרגע. שיא ההצלחה נראה לי באפשרות להוביל את בנק לאומי לעמדה מובילה במערכת
הבנקאית הישראלית."
17 שנה היית אחראית לתיק נכסים של 900 מיליארד שקל. ישנת טוב בלילה?
"אני בדרך כלל ישנה טוב בלילה כי אני ישנה מעט מאוד שעות. במשך ימים ושבועות רבים התלבטתי בנושאים מכריעים וחשובים. את ההתחבטויות לא תמיד עשיתי לבד, אך את ההחלטות אני קיבלתי בסופו של דבר. תמיד קיבלתי את תמיכת הדירקטוריון."
המחאה החברתית הפתיעה אותך?
"הופתעתי בהחלט מעוצמת המחאה, אולם לא מהרעיונות שהובילו אליה. לחלק מנושאיה אני בהחלט מתחברת. בישראל התפתח מעמד ביניים בעייתי, והנתונים והמספרים שפורסמו באחרונה לימדו עליה היט. קיום המחאה מעיד שיש בעיה. ליכוד השורות חשוב מאוד כדי שהמרקם החברתי לא ייפגע. אין בכלל נושא המקביל בחשיבותו לנושא הפערים החברתיים ולטיפול בהם; ללא מרקם חברתי נאות, המדינה לא יכולה להגיע להישגים. צריך לגייס את מיטב המוחות כדי לראות כיצד פותרים את הבעיה בדרך של דיאלוג."
ובכל זאת, חלק מטענות אנשי המחאה הופנו כלפי המערכת הבנקאית.
"ראשית אני רוצה להזם את הטענה שהבנקים גוזלים את ציבור הלקוחות הפרטיים לטובת הלקוחות העסקיים והמסחריים. משקי הבית תרמו להכנסות לאומי 16% בהשוואה לתרומה של 60% מהמגזרים האחרים. באופן לא מפתיע המערכת הבנקאית לא היתה הכתובת הראשונה למחאה החברתית, אף שנהוג לשנוא את הבנקים. מה שהניע אותה היו הטענות על רמת המחירים בגין השירותים בתחום הגז, התקשורת, החשמל ועוד - הגבוהים יותר מעמלות הניהול שגובים הבנקים.
"נתוני עמלות הבנקים שפורסמו בשבוע שעבר מצביעים על שחיקה של 17% ב-4 השנים האחרונות. אם אדבר נקודתית על לאומי, מתברר שהעמלות שאנחנו גובים הן בין הנמוכות במערכת. בניגוד לבנקים אחרים, אצלנו לא רק עמלת ישיר (לביצוע פעולות במכשירים אוטומטיים) היא נמוכה, אלא גם עמלת פקיד. הפעילות מול הפקיד חשובה במיוחד ללקוחות המבוגרים יותר, שאינם מחוברים לטכנולוגיה וחלקם אינם נמנים עם השכבות המבוססות."
שלמה מעוז טען, כשלא נבחר לדירקטוריון לאומי, שמדובר ב'בנק של לבנים.' איך את מגיבה לדבריו?
"לא אתייחס במישרין לטענות של מעוז, אבל אני יכולה להעיר כי במגזר העסקי הישראלי קשה מאוד למצוא מקום כמו לאומי, שבו מישהו שיש לו כל היכולות והערכים יכול להתפתח ללא הבחנה של מין או של מגזר. אפשרו לי במשך 17 שנה לנהל את הבנק אף שאני אישה, וגם הבחירה ברקפת רוסק-עמינח למנכ"לית היא מצוינת ומשדרת מסר לכל העובדים - מישהי מתוך שורות ההנהלה תוביל את הבנק בשנים הקרובות, כך שלכל אחד יש הזדמנות."
נא להמתין לטעינת התגובות
אקו"ם