מסתמן: התקשרות עם חברות הסלולר תעשה רק באינטרנט
לבקשת חברות הסלולר הגדולות ייערך שימוע בנושא. לטענתן לאור התגברות התחרות בענף יש לאפשר להן לבצע עיסקאות עם לקוחות ללא החתמתן פיזית במעמד
מרכז שירות של חברת סלולר. בקרוב נצטרך להגיע פחות צילום ארכיון: רענן כהן
חברות הסלולר מעניקות היום שירותים באמצעות האינטרנט, הכוללים רישום וקבלת כרטיסי סים, אך לפי תנאי הרישיון הן מוגבלות ביכולתן לעשות עיסקאות מכר מרחוק, שכן הן מחויבות להחתים לקוח פיזית במעמד רכישה וביצוע עיסקה.
כאמור משרד התקשורת יזמין את חברות הסלולר לשימוע, ולאחריו הוא צפוי לשנות את תנאי הרישיון ולאפשר ביצוע עיסקאות מכר ואספקת מידע ללקוחות באמצעות רשת האינטרנט בלבד. הסיבה לבקשה נעוצה במהירות התגובה של החברות, בהתייעלותן הכלכלית ובצמצום ההוצאות וכוח האדם במרכזי השירות.
גורמים בענף הסבירו כי משרד התקשורת שוקל בחיוב את הנושא ונוטה להפחית מעט את הפיקוח על אופן חתימת העיסקאות בין הלקוחות לבין חברות הסלולר.
בואו להמשיך לדבר על זה בפורום צרכנות-
נא להמתין לטעינת התגובות
אקו"ם