מרפאת הוואדי בחיפה עברה מתיחת פנים

אם הינכם תושבי חיפה והצפון, אתם בוודאי מודעים למאמצים שנעשים על ידי קופות החולים ורופאי המשפחה כדי לשפר את השירות שניתן לכם. את אחת הדוגמאות היפות לכך אנו מוצאים במרפאת משפחה וילדים ותיקה ומוערכת, שלאחרונה זכתה לשדרוג משמעותי ומספקת מספר שירותים ייחודיים

אנו מתכוונים ל- “מרפאת הוואדי” שברחוב צהיון 18, חיפה, אשר בראשה עומד ד”ר זאהי סעיד. ד”ר סעיד הינו רופא משפחה ותיק ומנוסה, בוגר הפקולטה לרפואה של הטכניון, שמלבד פעילותו במרפאה משמש גם בתור המנהל הרפואי של שירותי הכללית במחוז חיפה וגליל מערבי. כבר שנים רבות שד”ר סעיד הינו חבר באיגוד רופאי המשפחה בישראל, ובשנת 2001 קיבל את הפרס מטעמו בזכות תרומה לקידום רפואת המשפחה בארץ ורפואה בכלל. בנוסף, זכה לפרסים בגין קורסים מצטיינים ומרצה מצטיין בהרצאות שהעביר בפני מתמחים ברפואת משפחה, ועד היום מקפיד לעבור בעצמו השתלמויות כדוגמת סוכרת מתקדמים בטכניון. ד”ר סעיד מנהל את הפורום לרפואה כללית בפורטל ועונה בו על שאלות הגולשים.

מרפאת הודאי

על מנת להתעדכן בשינויים המהותיים שחלו לאחרונה במרפאת הוואדי, וכן לשמוע על שירותיה הייחודיים, פנינו אל ד”ר סעיד ושוחחנו עימו.

שלום ד”ר סעיד, אנא ספר לנו מה עומד מאחורי השדרוג וההרחבה של המרפאה

ראשית, חשוב לציין שמדובר במרפאה ותיקה מאוד הקיימת עוד מ- 1991. היא משרתת את תושבי העיר חיפה, הקריות ויישובי הסביבה, שרבים מהם בחרו לקבל אצלנו את שירותי הבריאות עקב מספר יתרונות מיוחדים. עד עכשיו המרפאה פעלה על שטח של 50 מ”ר אך כאמור היא גדלה מאוד לאחרונה ל- 300 מ”ר, ובחישוב פשוט - פי 6 מגודלה המקורי. התוצאה ניכרת במבנה חדש שעבר למעשה שיפוץ מקיף, כך שיהיה מאוד מרווח עם לובי וחדר המתנה גדולים, וזאת בנוסף לחדר אחיות גדול עם שתי מיטות משוכללות למתן טיפולים ועירויים, ו- 4 חדרי רופאים. מעבר לכך, יש לנו את כל הציוד והמכשור הדרוש לרפואה ראשונית ברמה המתקדמת והגבוהה ביותר. באופן טבעי, מאחורי המהלך עומדת הכוונה לשפר עוד יותר את השירות והזמינות של המרפאה עבור המטופלים, לספק טיפול אופטימאלי למכוון אוכלוסיות, וליצור מרחב נינוח ונעים.

מי נמנה כיום על צוות המרפאה?

במרפאה שלנו ישנם 10 רופאים שהינם מומחים ברפואת ילדים ומשפחה, כולם בעלי שנות ותק ארוכות וניסיון רב בטיפול בקשישים, ילדים, מבוגרים ונוער. חשוב לומר שהרופאים והצוות המנהלי דוברים רוסית, עברית וערבית, דבר המאפשר לנו לספק מענה לכלל האנשים שמתגוררים באזור.

האם כל התושבים יכולים להגיע אליכם?

מדובר במרפאה הפועלת במסגרת קופת חולים כללית, ולכן יכול להגיע אלינו כל מי שמבוטח בקופה, ללא קשר למקום מגוריו. יחד עם זאת, אם הוא מבוטח בקופת חולים אחרת ועדיין מעוניין להגיע אלינו, יהיה עליו להחליף קופה ולעבור אל הכללית.

האם אתם פועלים בדיוק כמו מרפאה רגילה?

בעיקרון כן, אך זוהי מרפאה עצמאית ולכן מלבד טיפולי הרפואה הראשונית ניתן מענה גם לצרכים מיוחדים. כך לדוגמא, המרפאה יכולה לגלוש לשעות חריגות שמעבר לשעות הרגילות, כמו עשר או אחת-עשרה בלילה, דבר שלא ניתן לקבל במרפאות רגילות. כידוע, מבוטחי הקופות יכולים לבחור אם לקבל טיפול במרפאות רגילות או עצמאיות, ואחת הסיבות לבחירה בנו נעוצה בשעות המיוחדות שמתאימות למשל לאנשים צעירים או לאלו שעובדים עד שעות מאוחרות. יתרון משמעותי נוסף הוא שהמרפאה פתוחה לכל אורך השנה ובכל ימות השבוע, כולל ערבי חג ושבתות. כלומר, אנו פועלים בזמינות מלאה ומספקים נוחות מרבית לכלל המגזרים בארץ - יהודים, ערבים, מוסלמים, נוצרים, חילוניים ודתיים.

ד"ר זאהי סעיד

דיברת על רמת השירות הגבוהה. במה היא מתבטאת?

רמת השירות היא נושא חשוב מאוד עבורנו. מטופלי המרפאה נהנים משירותי משרד מצוינים כשבכל משמרת יש 3 מזכירות המספקות מענה מהיר ואדיב בכל השפות. ולא פחות חשוב, אנו מכירים באופן קרוב את מצבו האישי והבריאותי של המטופל ודואגים לכל צרכיו, כולל קידום של בדיקות מומחים ותורים, הקדמה של פגישות אצלנו ותיאום ביקורי בית של צוות המרפאה. במילים אחרות, כל מטופל שלנו זוכה לשירות וטיפול מלאים במסגרת המרפאה, כפי שצריך להיות. אני בטוח שהיחס האישי החם, לצד השירות המקצועי, הם שמביאים אנשים רבים לבחור את מרפאת הוואדי כמקום קבוע.

ויש עוד שירותים מיוחדים שאתם מספקים?

כאמור, כמו המרפאות הרגילות זו מרפאה שמספקת כל סוג של טיפול ראשוני בתחומי רפואה מונעת וחולי, אך גם מעבר לכך. כדוגמא ניתן לציין את הצוות הסיעודי של המרפאה שעובד מסביב לשעון עם חולים סיעודיים, וגם את הטיפולים המתקדמים כגון עירויי ברזל שביכולתנו לספק. מלבד זאת, ליד המרפאה שוכן בית מרקחת גדול שיש לו הסכם עם הכללית, דבר המקנה נגישות מלאה לתרופות ולתכשירים רפואיים, לרבות בשבתות, בחגים ובערבי חג.

בהקשר לנגישות, האם אפשר להגיע אליהם בצורה נוחה?

אל המרפאה נכנסים ישר מהכביש כך שפשוט מאוד להגיע אלינו. ראוי לציין שזהו אזור ללא בעיות חניה מיוחדות אך המעוניינים יכולים גם לחנות בחניון קרוב שהגענו להסכם איתו, כך שהמרפאה משלמת עבור המטופלים שחונים בו. מעבר לכך, קיימת נגישות מלאה לאנשים בעלי מוגבלויות, לרבות חניית נכים ממול למרפאה.

ד"ר סעיד מנהל את הפורום לרפואה כללית בפורטל “שאל את הרופא” ועונה בו על שאלות הגולשים, מנהל רפואי של שירותי בריאות כללית מחוז חיפה וגליל מערבי.

פרטים נוספים על שירותי מרפאת הוואדי ושעות פעילותה ניתן למצוא בקישור הבא:

http://www.wadiclinic.co.il/