איך לבחון את טכנאי המחשבים? מדריך לצרכן
תקלה במחשב? לפני שאתם ממהרים להתקשר לטכנאי מחשבים - קבלו כמה עצות שימנעו מכם הפתעות ויחסכו לכם כסף. כמה באמת עולה להחליף ספק כוח? כמה זמן הטכנאי עובד על המחשב שלכם?
מחירים סבירים לשרות של טכנאי מחשבים:
שעה ראשונה בבית הלקוח: 150-200 שקל
שעת עבודה נוספת בבית הלקוח: 80-100 שקל
במידה ותביאו את המחשב אל טכנאי המחשבים הוא יגבה מכם לא יותר ממאה שקלים עבור העבודה הכרוכה בשרותים פשוטים כגון: החלפת ספק כוח והחלפת מאוורר. במידה ותדרשו מהטכנאי להגיע אליכם זה כבר יעלה לכם 150-200 שקלים. לעלות השרות יש להוסיף את עלות החומרה שתבחרו. המחירים כוללים מע"מ אך אינם כוללים הגעה בשעות לא סבירות – על זה אתם עלולים לשלם אף כפול מהעלות בשעות שגרתיות.
רווח סביר של טכנאי מחשבים עבור מכירת חומרה או תוכנה:
מחיר החומרה \ התוכנה אחוז רווח סביר לטכנאי
עד 200 ₪ 40%-50%
200-500 ₪ 20%-25%
+500 ₪ 10%-15%
אחד השרותים הנפוצים ביותר הנו החלפת ספק כוח. ספק הכוח מעביר את החשמל מכבל החשמל אל הרכיבים השונים במחשב. אם המחשב לא נדלק כלל – כנראה שספק הכוח הלך. לפני תחליטו
במקרים רבים המחשב ידלק אחרי פעולה פשוטה זו.
החלפת ספק כוח לא לוקחת לטכנאי מחשבים מיומן יותר מרבע שעה. עלות ספק הכוח עצמו תלויה בטיבו – החל מ - 85 ש"ח לספק כוח בסיסי ועד 400 ש"ח לטובים ביותר. המחיר כולל רווח מקובל לטכנאי (מה זה רווח מקובל – ראה בטבלה). ברוב המחשבים הביתיים מספיק ספק כוח בעלות של עד 150 שקלים ואף פחות.
במחשב רגיל ישנם שלושה מאווררים לפחות – שני מאווררים שתפקידם לקרר את כלל המארז (הקופסא) ומאוורר נוסף שתפקידו הוא לקרר את המעבד (המוח של המחשב).
המאוורר מתקלקל, בדרך כלל, כתוצאה מלכלוך ואבק שמצטבר עליו. אם תפתחו מדי פעם את המארז ותנקו את המאוורר באמצעות ספריי מתאים או שואב אבק תוכלו להאריך את חייו.
החלפת מאוורר לוקחת עד חצי שעה עבור המאוורר של המעבד ועד רבע שעה עבור המאוורר של המארז. המאוורר של המארז עולה בין 30-50 שקל ואילו המאוורר של המעבד עולה 60-300 שקל.
המאווררים היקרים הינם בעלי תכונות משופרות – שקטים מאוד, בעלי יכולת קירור טובה יותר ולא נסתמים מאבק בקלות. למשתמש הביתי הרגיל אין, כמובן, צורך במאוורר העולה מאות שקלים אך לא מומלץ ללכת על הזול ביותר.
הרחבת זיכרון יכולה לקחת עד 10 דקות לפעולה עצמה ועוד כעשרים דקות לבדוק שיש התאמה למערכת ואין תקלות. התקנת צורב או הוספת דיסק קשיח יקחו לטכנאי כרבע שעה. ניתן למצוא זיכרון סביר בעלות שבין 200-400 ש"ח, בטווח מחירים דומה ניתן למצוא דיסק קשיח טוב בנפח 160GB. צורב סביר למשתמש ביתי יעלה בין 150-200 ש"ח.
אחוז גבוה מהקריאות לטכנאי מחשבים הוא בכדי להסיר וירוסים. יש לא מעט לקוחות אשר מזמינים טכנאי מחשבים להסיר את ה"וירוס" כי הם ראו שכתוב להם במחשב שיש להם וירוס:
“Your subscription for virus protection has expired”. זו לא הודעה שיש וירוס, זוהי בסך הכל הודעה על כך שנגמר המנוי לעדכון האנטי וירוס.
אמנם הוירוסים של היום הם לא הוירוסים של פעם - שהיו משביתים את המחשב לגמרי אך עדיין הוירוסים מהווים, במקרה הטוב, מטרד – הקפצת פרסומות או האטה של המחשב ובמקרה גרוע יותר ה-spyware (רוגלה) העלולה לפגוע לכם קשות בפרטיות ולהעביר את כל המידע הסודי שעל המחשב שלכם לגורמים זרים כולל הקובץ שבו אתם שומרים את כל הסיסמאות. דרך אגב, מאוד לא מומלץ שיהיה לכם קובץ כזה.
רוב טכנאי המחשבים יפתרו את בעיית הוירוסים באמצעות התקנת תוכנת אנטי- וירוס (אפשר גם לבד) והרצת סריקה על המחשב בכדי שתוכנת האנטי-וירוס תאתר ותנטרל את הוירוסים. תהליך זה עשוי לקחת בין שעה לשלוש שעות. שעות טכנאי אלו יעלו לכם, בבית הלקוח, בין 150 שקלים ל – 350 שקלים בהתאם לזמן שנדרש.
תוכנת האנטי-וירוס תעלה בין 0 שקלים עבור תוכנה חינמית או 70-300 שקלים עבור תוכנת אנטי-וירוס טובה. חברו עלויות אלו יחד ותגיעו למינימום עלות של 150 שקלים – כאשר הטכנאי פותר את הבעיה בפחות משעת עבודה ובאמצעות אנטי-וירוס חינמית ולמקסימום של 650 שקלים כאשר מדובר בשלוש שעות עבודה + תוכנת אנטי- וירוס יקרה.
כאשר המערכת משובשת לגמרי מומלץ להתקין את מערכת ההפעלה מחדש. שרות זה לא יקח פחות מחצי שעה אפילו לטכנאי שיעשה את העבודה הכי חפיף שאפשר. מה המשמעות של עבודה לא מקצועית? הטכנאי לא יעשה גיבוי למידע שיש לכם על המחשב, לא יוריד עדכונים למערכת ההפעלה, לא יעדכן את ההגדרות של האי-מייל, לא יוריד דרייברים דרושים מהאינטרנט, לא יעדכן גרסאות של תוכנות שהיו לכם לפני הפירמוט ועוד. שרות כזה יעלה לכם ביוקר בסופו של דבר.
המחיר לשרות זה תלוי בשני דברים עיקריים:
א. האם המחשב שלכם חדש או שכבר נעשה בו שימוש לאורך זמן.
ב. האם המידע וההגדרות שקיימים במחשב חשובים לכם או שאפשר למחוק אותם.
במקרה שמדובר במחשב חדש השרות פשוט יותר ולכן יקח פחות זמן – עד שלוש שעות. העלות תהיה בהתאם - עד 300 שקלים עבור עבודת הטכנאי. רכישת מערכת הפעלה עבור לקוח פרטי תעלה 480 ש"ח. כך שסך העלות כולל רכישת מערכת ההפעלה (אם אין לכם) תהיה לא יותר מ-730 שקל.
במקרה שמדובר במחשב, שכבר נעשה בו שימוש לאורך זמן, השרות מורכב יותר ולכך יקח יותר זמן. שרות זה יקח לא פחות משלוש שעות עבודה, שיכללו גם הורדת עדכוני אבטחה, עדכון גרסאות תוכנה אך לא יכללו גיבוי של המידע הקיים והחזרתו למקומו. עלות שרות זה תגיע עד 350 ש"ח בהנחה שיש לכם מערכת הפעלה.
במידה ותרצו גם לגבות את המידע הקיים ולהחזירו לתיקיות המתאימות - הטכנאי יידרש לעבוד שעות נוספות. גם במקרה זה ישנה חלוקה בין מצב בו אתם רוצים לגבות רק את המסמכים או מצב בו אתם דורשים גיבוי של האי-מיילים שלכם, כל הקבצים שהורדתם בעבר, שחזור כל ההגדרות שהיו ועוד. עבודה מורכבת זו תיקח לטכנאי עד 3 שעות נוספות, שיעלו לכם עוד כ- 300 שקלים, כך שסך העלות תגיע עד 650 שקלים.
אם אתם רוצים לחסוך וגם יש לכם זמן פנוי הביאו את המחשב אל הטכנאי ותוכלו לחסוך בין 20%-50% על התשלום עבור שעות העבודה של הטכנאי. הטכנאי יעשה לכם הנחה מכיוון שהוא יכול לעבוד במקביל על מחשבים נוספים. למשל, בזמן שהטכנאי מריץ סריקת וירוסים על המחשב שלכם – תהליך שנמשך זמן רב הוא יכול לבצע פעולות נוספות. אצלכם בבית הוא לא יכול לעשות את זה.
1. בקשו לקבל את החלקים המקולקלים. אם הם באמת מקולקלים אז הטכנאי לא צריך אותם.
2. בדקו את המחשב בנוכחות הטכנאי. לאחר החלפת חלק כלשהו בקשו מהטכנאי להתעכב עוד רגע אחד (בבקשה) בעוד אתם בודקים שכל התוכנות איתם אתם עובדים יום יום עובדות כמו שצריך.
3. בקשו אסמכתא. רצוי לקבל נייר כלשהו המפרט את הפעולות שבוצעו או החלקים שהוחלפו.
4. בקשו הסברים עבור כל פעולה שהטכנאי עושה. הסברים ברורים הנאמרים בביטחון מוכיחים שהטכנאי מקצועי. (או שחקן טוב)
הטיפים באדיבות אתר מידרג. באתר מידרג (www.midrag.co.il) תמצאו בעלי מקצוע כגון: שיפוצניקים, אינסטלטורים, מוסכים ועוד, שקיבלו את הדרוג הגבוה ביותר מהלקוחות הקודמים. באתר ניתן לקרוא אלפי דירוגים שהתקבלו טלפונית בלבד מהלקוחות הקודמים שביצעו שרות עם בעלי המקצוע.
נא להמתין לטעינת התגובות
